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Expédition et retours – B2BFSI

Date d'entrée en vigueur : avril 2025
Contact : support@b2bfsi.com

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Informations d'expédition

Nous expédions aux États-Unis uniquement en utilisant UPS .
L'expédition est entièrement automatisée : vous ne pourrez pas passer de commande si l'article est en rupture de stock.
À l'heure actuelle, nous n'offrons pas la livraison gratuite et ne permettons pas aux clients de choisir l'emplacement de l'entrepôt.

📦 Transporteurs : UPS
🚚 Disponibilité des commandes : Vérification automatique des stocks — seuls les articles disponibles peuvent être commandés
🌍 Région d'expédition : États-Unis uniquement
❌ Pas d'expédition internationale

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Politique de retour

Admissibilité et délais

• Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Les pièces défectueuses ou non fonctionnelles peuvent être retournées dans les 90 jours .

• Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et inclure une preuve d'achat.

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Comment démarrer un retour

Vous pouvez démarrer un retour de deux manières :

1. Connectez-vous à votre compte sur https://account.b2bfsi.com et utilisez notre portail de retour automatisé .

2. Envoyez-nous un e-mail à support@b2bfsi.com pour demander une autorisation de retour.

🔁 Les articles envoyés sans autorisation de retour préalable ne seront pas acceptés.
🏷️ Les articles en vente finale ne sont pas retournables.

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Frais de retour et frais de port

• Si nous avons fait une erreur , nous fournirons une étiquette de retour UPS et couvrirons les frais de retour.

• Si le retour est pour une autre raison :

  • Le client prend en charge les frais de retour

  • Des frais de réapprovisionnement de 25 % s'appliquent

  • Le retour doit être initié et livré dans les 14 jours

Adresse de retour : fournie après approbation de la demande de retour
Transporteur de retour : Seul UPS est accepté

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Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours sur :

• Articles en vente finale ou en liquidation

• Pièces sur commande spéciale ou personnalisées

• Composants électriques d'occasion

• Matières dangereuses ou liquides inflammables

• Cartes-cadeaux

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Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluerons le problème et trouverons une solution.

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Échanges

Nous ne procédons pas à des échanges directs. Si vous souhaitez remplacer un article, veuillez retourner l'original et passer une nouvelle commande.

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Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son approbation. En cas d'approbation :

• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine

• Le traitement prend jusqu'à 10 jours ouvrables

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à support@b2bfsi.com .

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Résumé

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🛠️ Retours sous garantie acceptés jusqu'à 90 jours après la livraison
📦 Seul UPS est accepté pour les retours
📬 Pour une autorisation de retour, connectez-vous à votre compte ou envoyez-nous un e-mail